Handelsbetingelser og vilkår når du handler med os

Du handler med Inclusion Software Nyløkkevej 54, 8340 Malling, Danmark. CVR-nummer: 29 58 06 98

Kundeservice    

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på e-mail: info@inclusion.dk eller telefon (+45) 51 37 26 37.

"Inclusion" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Køb trygt 

Din betaling foregår via det sikre og anerkendte online betalingssystem DIBS. Betalingssiden er krypteret, så uvedkommende ikke kan få fat i dine oplysninger. Inclusion er godkendt hos PBS og vi behandler dine oplysninger fuldt fortroligt.

Offentlige institutioner betaler med faktura.

Reklamation:

Inclusion yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Inclusion i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Inclusion inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Forkert eller defekt vare?

Har du modtaget det forkerte eller en defekt vare skal du kontakte Inclusion Software, så finder vi en løsning. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Du skal være opmærksom på, at du skal reklamere inden rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Aftaler vi, at du skal sende varen tilbage, refunderer vi varens værdi og dine fragtomkostninger. Husk, at vedlægge en kopi af faktura.

14 dages fortrydelsesret 

Som forbruger kan du altid returnere en vare indtil 14 dage efter du har modtaget den, hvis du fortryder dit køb. Du behøver ikke anføre en årsag. Varen skal dog være i perfekt og salgsbar tilstand. Forseglinger må ikke være brudt. Vigtigt!: Såfremt du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, så skal du selv betale for returfragten. Inclusion Software udvider returretten til også at gælde institutioners køb - og den er ligeledes 14 dage.

Returvarer sendes til Inclusion Software, Nyløkkevej 54, 8340 Malling. Husk at oplyse hvad og hvorfor du returnerer varen, samt dit navn og banknummer.

Forbehold for ændringer:

Inclusion forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 10 dage.

PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation